Politique de confidentialité

1. Informations personnelles que nous recueillons

1.1 Informations sur votre appareil

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations, telles que :

• Votre fuseau horaire,
• Les cookies installés sur votre appareil.

Nous recueillons également :

• Les pages ou produits que vous consultez,
• Les sites ou mots-clés qui vous ont conduit jusqu'à nous,
• La manière dont vous interagissez avec le site.

Ces données sont appelées « Informations sur l'appareil » et sont collectées à l'aide de :

• Cookies : petits fichiers de données placés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé.
• Fichiers journaux (log files) : ils enregistrent les activités sur le site (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet, pages visitées, date et heure).
• Balises web, pixels et tags : fichiers électroniques enregistrant des informations sur votre navigation.

1.2 Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons :

• Votre nom et prénom,
• Votre adresse de livraison en point relais,
• Votre adresse e-mail,
• Votre numéro de téléphone.

Ces données sont appelées « Informations sur la commande ».

Dans cette politique, « Informations personnelles » inclut les Informations sur l'appareil et les Informations sur la commande.

2. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et livrer vos commandes,
• Gérer vos paiements et fournir des factures ou confirmations,
• Communiquer avec vous (service client, suivi de commande),
• Évaluer les fraudes ou risques potentiels,
• Vous envoyer, si vous y consentez, des offres commerciales ou actualités.

Nous utilisons également les Informations sur l'appareil pour :

• Améliorer notre site et votre expérience utilisateur,
• Générer des analyses sur la navigation de nos visiteurs,
• Mesurer la performance de nos campagnes marketing.

Base légale du traitement :

• Exécution du contrat (commandes et paiements),
• Consentement (newsletters, publicité personnalisée),
• Intérêt légitime (analyse du site, prévention de la fraude).

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site et à remplir nos obligations contractuelles :

• Google Analytics (analyse du trafic et comportement des visiteurs)
• En savoir plus : Politique Google
• Désactivation : Google Analytics Opt-out
• Plateformes de paiement (Stripe) pour traiter vos paiements.

Nous pouvons également divulguer vos informations :

• Pour respecter la loi ou répondre à une demande légale,
• Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.

5. Signal « Ne pas suivre » (Do Not Track)

Nous ne modifions pas la collecte ou l'utilisation de vos données lorsque votre navigateur envoie un signal « Ne pas suivre ».

6. Vos droits (UE / RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos informations personnelles,
• Rectification de données inexactes,
• Suppression de vos données,
• Opposition ou limitation du traitement de vos données,
• Portabilité de vos informations.

Pour exercer ces droits :
sarhaneentreprise@gmail.com

Transferts hors UE : vos informations peuvent être traitées par des prestataires basés aux États-Unis, au Canada ou ailleurs, avec des garanties conformes au RGPD.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations :

• Informations de commande et paiement : 10 ans (obligations légales en France)
• Données de navigation : 13 mois
• Newsletters : jusqu'au désabonnement

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via l'e-mail ci-dessus.

8. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour :

• Adapter nos pratiques,
• Respecter de nouvelles obligations légales,
• Améliorer le site.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :